Behalten Sie die Zügel nicht nur in den Behandlungsprozessen, sondern gerade auch in der unternehmerischen Weichenstellung in der Hand! Die Realität zeigt, dass es – nicht nur gelegentlich – vorkommt, dass Zahnärzte gerne und schnell alles was mit Qualitätsmanagement und den Bereichen rund um das Qualitätsmanagement-System zu tun hat, an Mitarbeiter aus dem Praxisteam delegieren. So wird auch die bisweilen als lästig angesehene gesetzliche Verpflichtung, ein Risikomanagement in der eigenen Praxi ... mehr

In Teil 1 (DENT IMPLANTOL 19, 6, 436 - 439 (2015)) haben Sie erfahren, wie wichtig ein Alleinstellungsmerkmal ist, was Benchmarking bedeutet und warum eine Corporate Identity für Ihre Zahnarztpraxis so wichtig ist. Nachfolgend bekommen Sie weitere Hilfestellungen,damit Ihre Patienten erkennen können, welchen Nutzen und Service Sie bieten. Denn wennSie Ihrem Praxismarketing dieselbe Aufmerksamkeit und Sorgfalt gönnen, wie Ihrer Behandlung,dann können Sie gemäß aktueller Studien Ihr Betriebsergebnis u ... mehr

Der Verein der innovativ-praktizierenden Zahnmediziner/innen – kurz VIP-ZM e.V. genannt – wurde im Jahre 2011 gegründet. Inzwischen kann der Verein nach eigener Aussage einen starken Mitgliederzuwachs verbuchen. Im Anschluss der ordentlichen VIP-ZM Mitgliederversammlung Anfang Oktober erläuterte der wiedergewählte Präsident Dr. Armin Nedjat die Standpunkte des Vereins. ... mehr

Keime sind in der medizinischen Umgebung eine wachsende Bedrohung. Es entstehen neue Infektionsherde, während die Keime zunehmend resistenter werden und mehr und mehr sanitäre Vorsichtsmaßnahmen erfordern. Obwohl die Wissenschaft im Laufe des letzten Jahrhunderts enorme Fortschritte in der Bekämpfung von Infektionen erzielt und die Wirksamkeit der Desinfektionsmittel verbessert hat, werden wir heute mit neuen Problemen konfrontiert. Die meisten aktiven chemischen Substanzen, die Hersteller weltweit fà ... mehr

Die RUNDAS GmbH ist ein Groß- und Einzelhandel für Praxisbedarf und Hygieneartikel wie Einmalhandschuhe, Mundschutz und Desinfektionsmittel. Die Firma existiert bereits im achten Jahr und verlegte im August 2012 den Sitz von Bottrop nach Dinslaken, in größere und modernere Geschäftsräume. ... mehr

Das Hygienemanagement in der Praxis ist für Zahnärzte zu einem zentralen, aber auch zeitintensiven Thema geworden. Gesetzliche Auflagen, Hygiene-Vorschriften und behördliche Vorgaben machen es nahezu unmöglich, den Überblick zu bewahren. Otto Wiechert, Vertriebsmanager Deutschland für Hygiene und QM bei Henry Schein Dental, hat uns einige Fragen zum zahnärztlichen Hygienemanagement beantwortet und Lösungswege aufgezeigt. ... mehr

Jeder Praxisinhaber und jede Praxisinhaberin weiß, dass das Führen eines zahnärztlichen Teams eine ebenso wichtige, wie gleichzeitig schwierige Aufgabe ist. Denn bei der Zusammenstellung eines Teams kommt es nicht nur auf fachliche Kompetenzen an. Auch menschlich muss es zwischen den einzelnen Teammitgliedern „passen“. Immer wieder kommt es zu Fehlentscheidungen bei der Einstellung neuer Mitarbeiterinnen, weil man sich zu sehr auf eine gute fachliche Benotung verlassen hat, anstatt auch der Persön ... mehr

Wenn junge und ältere Mitarbeiter in einem Team zusammenarbeiten, kann häufig alleine der Altersunterschied zu Konflikten führen. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung der Universitäten in Dresden und Dortmund. Damit die Stärken im Team genutzt und Konflikte reduziert werden können, brauchen altersgemischte Teams ein spezifisches Management. ... mehr

Immer mehr gut geführte Praxen stehen vor neuen Herausforderungen. Oftmals geht es weniger darum neue Patienten zu finden, als den Zulauf mit motivierten Mitarbeiterinnen optimal zu versorgen. Mittlerweile klagen immer mehr Praxisinhaber über mangelnde Möglichkeiten die passenden Mitarbeiterinnen zu finden. ... mehr

Folgendes Schild begegnete mir kürzlich in einem hochklassigen Schweizer Hotel: „Die Direktorin des ersten Eindrucks“. Die Bezeichnung trifft auch für die Rezeptionsmitarbeiterin einer Zahnarztpraxis zu. Ein Patient, der die Praxis aufsucht, trifft als erstes auf die Mitarbeiterin am Empfang. Da es für den ersten Eindruck bekanntlich keine zweite Chance gibt, sollte die Praxisleitung gemeinsam mit allen MitarbeiterInnen besonders in diesem Bereich eine tragfähige und patientenorientierte Empfangsd ... mehr